Reklamační řád

Tento reklamační řád popisuje postup při uplatňování reklamace, podmínky vrácení zboží a práva zákazníka podle platné legislativy České republiky.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pro odstoupení od smlouvy je nutné kontaktovat nás e-mailem a zaslat zboží zpět na naši adresu.

2. Podmínky vrácení zboží

• Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu.
• Vrácení zboží probíhá na náklady zákazníka.
• Po přijetí a kontrole zboží vracíme částku do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

3. Reklamace vadného zboží

Pokud obdržíte zboží s vadou, kontaktujte nás co nejdříve s podrobným popisem závady a případně fotografiemi. Zboží můžete reklamovat do 24 měsíců od převzetí.

4. Způsob vyřízení reklamace

• Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od přijetí.
• O výsledku reklamace budete informováni e-mailem.
• V případě oprávněné reklamace nabízíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz.

5. Kontakt pro reklamace

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 222 234 121
• Adresa: Wenceslas Square 1, 110 00 Praha 1, Česká republika

Datum poslední aktualizace: 1. ledna 2024